1. Как да направя поръчка?
За да направите поръчка, следвайте следните стъпки:
- Изберете продуктите, които желаете да закупите и натиснете бутона „Добави в количката“.
- Ще се появи изскачащ прозорец с опции „Продължи пазаруването“ или „Към сметката“.
- Ако сте готови да завършите поръчката, натиснете „Към сметката“.
- Попълнете необходимите данни:
- Вашата електронна поща
- Адрес за доставка
- Телефонен номер
- Ако изберете доставка до офис на куриер, напишете в полето за допълнителна информация адреса на офиса на куриера, до който искате да получите пратката.
- Изберете метода на плащане „наложен платеж“.
- Потвърдете поръчката си.
Можете също така да направите поръчка по телефона, като се свържете с нашия екип за обслужване на клиенти на телефон 0899 943 527.
2. Защо да купя онлайн?
Онлайн пазаруването предлага множество предимства:
- Удобство: Пазарувате по всяко време и от всяко място, без да напускате дома си.
- Голям избор: Разполагате с широка гама от продукти и размери, които може да не са налични във физическите магазини.
- По-добри цени: Често можете да намерите по-добри цени и специални онлайн оферти.
- Лесно сравняване: Можете лесно да сравните цени и продукти от различни марки и магазини.
- Прегледи и рейтинги: Можете да видите мнения и оценки от други клиенти, което улеснява избора ви.
- Спестяване на време: Избягвате опашките и времето за пазаруване в магазините.
3. Какви методи за плащане приемате?
Заплащането на закупената стока се извършва с наложен платеж – плащане в брой или с кредитна/дебитна карта на куриера при доставката.
4. Колко време отнема доставката?
Обикновено доставката в рамките на страната отнема до 2 работни дни. При празници са възможни забавяния на куриерската услуга. За тези случаи ние ще Ви уведомим предварително!
5. Мога ли да върна или заменя продукт?
Да, предлагаме възможност за връщане или замяна на продукти в рамките на 14 дни от датата на получаване на поръчката. Продуктите трябва да бъдат в оригиналното си състояние и опаковка. Разходите за връщане са за сметка на клиента. При получаване на поръчката ще намерите формуляр за връщане, в който може да изберете продукта/ти, който/които желаете да върнете и да го сложите в пратката за връщане. За въпроси може да се свържете с нас на телефон: 0899 943 527
6. Мога ли да откажа поръчка?
Да, можете да откажете поръчката си, ако тя все още не е изпратена. Моля, свържете се с нас възможно най-скоро, за да анулирате поръчката си.
7. Възстановяване на сума?
При връщане на продукт без замяна ще възстановим сумата Ви обратно по куриера, с който сте върнали пратката, като при връщането трябва да информирате куриера за сумата, която трябва да Ви бъде върната. Ако имате въпроси може също така да се свържете с нас на телефон: 0899 943 527.
8. Имате ли физически магазини?
Към момента предлагаме продуктите си само онлайн. Ако планираме отваряне на физически магазини, ще информираме нашите клиенти чрез нашия уебсайт и социални медии.
9. Какви размери предлагате?
Предлагаме широка гама от размери за деца от новородени до 16 години. Ако не сте сигурни и се колебаете за размера, който да поръчате, може да се свържете с наш консултант за измерване на точните размери (гръдна обиколка, дължина, талия, ханш и др.) на продукта и предоставяне на необходимата информация.
10. Продуктите налични ли са?
Да, продуктите, които виждате на сайта са налични. Ако даден продукт е изчерпан, ще бъде отбелязан на страницата на продукта. Възможни са случаи на изчерпване на размер и да няма наличност от даден продукт. При поръчка на неналичен продукт, ние ще се свържем с Вас, за да Ви уведомим, че поръчката Ви не може да бъде изпълнена и съответно тя да бъде анулирана или заменена с друг продукт.
11. Какви са предимствата на регистрацията?
С регистрация в нашия сайт можете да следите статуса на вашите поръчки, да управлявате ваучерите си и да получавате специални оферти и промоции.